Europa: Sus derechos de garantía legal
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Utilizamos estos datos exclusivamente para garantizar el funcionamiento seguro y estable del sitio web y para prevenir abusos, como ataques automatizados (entre otras cosas, ralentizando los accesos sospechosos). La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo reside en la seguridad y el funcionamiento del sitio web. Los archivos de registro se archivan semanalmente y cada archivo se elimina automáticamente al cabo de 26 semanas, de modo que las entradas se eliminan como máximo a las 27 semanas (unos seis meses), salvo que determinadas entradas sean necesarias durante más tiempo para esclarecer un incidente de seguridad concreto.
Para facilitar el uso del sitio web, su navegador guarda algunos ajustes de forma local en su propio dispositivo (el llamado «almacenamiento local»), por ejemplo: el contenido de su carrito, el idioma y la moneda elegidos, su preferencia de modo claro/oscuro, si su pedido se envía dentro de Alemania o al extranjero o se recoge en persona (Alemania está preseleccionada cuando llegan a través de picwok.de; todo es modificable en el carrito), la última página visitada (para que un cambio de idioma pueda devolverles a ella) y el color de passe-partout elegido por última vez en la vista previa. Estos datos permanecen exclusivamente en su navegador y no se transmiten a nuestro servidor, salvo cuando sea necesario para calcular un precio o realizar su pedido. Pueden eliminar estos datos en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Las páginas de las imágenes ofrecen una función «Compartir». No utiliza complementos ni scripts de otros servicios y no transmite nada hasta que ustedes eligen un servicio; entonces, la dirección de la página se transmite únicamente al servicio elegido (por ejemplo, Pinterest o WhatsApp; en móviles y tabletas, a través del menú de compartir de su dispositivo), al que se aplica desde ese momento su propia política de privacidad. «Copiar enlace» se realiza íntegramente en su navegador.
Al hacer su pedido, el sitio web les asigna una referencia generada de forma aleatoria (por ejemplo, PW-260926-K7QM), formada por la fecha y un breve código aleatorio. Se transmite a PayPal con su pedido, figura en su resumen del pedido y su única función es identificar su pedido. No contiene datos personales.
Cuando pulsan el botón de pedido en la página de pago, nuestro servidor transmite el contenido de su pedido (artículos, precios y referencia del pedido) a PayPal y les redirige al sitio web de PayPal. Allí inician sesión, eligen su dirección de entrega y aprueban el pago. Estos datos los introducen directamente en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, que los trata conforme a su propia política de privacidad. Nuestro sitio web no solicita a PayPal su nombre, su dirección de correo electrónico ni su dirección de entrega. PayPal notifica a nuestro servidor cuando ustedes aprueban un pago (el llamado webhook); esta notificación puede contener esos datos, pero nuestro servidor solo utiliza de ella el número de pedido y no guarda ni registra el resto.
Vemos estos datos en nuestra cuenta de PayPal y los utilizamos, en particular su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega, únicamente para tramitar y cumplir con su pedido, por ejemplo, para confirmarlo por correo electrónico y enviar su impresión. No compartimos estos datos con terceros, salvo cuando sea necesario para el envío (por ejemplo, con una empresa de transporte y, en envíos fuera de la UE, con las autoridades aduaneras).
Al hacer su pedido, nuestro servidor crea un resumen del mismo en un archivo PDF, que el sitio web les ofrece para descargar una vez aprobado el pago y que también se nos envía por correo electrónico para nuestros registros de pedidos. Hasta entonces, y durante un máximo de 30 días después (para que puedan seguir descargándolo), nuestro servidor conserva este PDF junto con un breve registro de su pedido (artículos, importes, referencia del pedido, número de pedido de PayPal y el modo de envío: internacional, Alemania o recogida); los pedidos cuyo pago nunca se aprueba se eliminan a los 3 días. Ninguno de los dos contiene su nombre, su dirección de correo electrónico ni su dirección de entrega.
La base jurídica para el tratamiento de los datos de su pedido es el art. 6.1.b del RGPD (celebración y ejecución del contrato) y, para su conservación una vez concluido el pedido, el art. 6.1.c del RGPD (obligaciones legales de conservación, por ejemplo, conforme al § 147 del Código Tributario alemán (AO) y al § 257 del Código de Comercio alemán (HGB)).
Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido y para cumplir con las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, de carácter fiscal).
Cuando utilizan el formulario de nuestra página de desistimiento, nuestro servidor envía los datos introducidos (nombre, referencia del pedido, en su caso los artículos afectados y su dirección de correo electrónico), junto con la fecha y la hora de recepción, por correo electrónico a nuestro buzón de pedidos, y les envía un acuse de recibo a la dirección indicada. Los datos del formulario en sí no se guardan en nuestro servidor. Utilizamos estos datos para tramitar su desistimiento y cumplir nuestra obligación legal de acusar recibo (art. 6.1.b y c del RGPD), y los conservamos durante el tiempo necesario para su tramitación y por las obligaciones legales de conservación.
Nuestros correos electrónicos son enviados y almacenados por cuenta nuestra por nuestro proveedor de correo, IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania (contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD).
Para evitar el uso indebido del formulario (por ejemplo, el envío de correos no deseados a terceros), se limita el número de desistimientos que pueden enviarse desde una dirección IP y a una dirección de correo. Para ello, su dirección IP y su dirección de correo se guardan únicamente en la memoria de trabajo del servidor y solo como un valor seudonimizado irreversible (hash), nunca en disco; se eliminan tras 30 días sin nuevo uso o, a más tardar, al reiniciarse el servidor (art. 6.1.f del RGPD, nuestro interés legítimo en prevenir abusos).
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ustedes tienen en particular los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados anteriormente. También tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.
Cuando tratamos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD – en este caso, los archivos de registro del servidor y la limitación de abusos del formulario de desistimiento), ustedes tienen derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular (art. 21.1 del RGPD). Dejaremos entonces de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Pueden enviarnos su oposición sin formalidades a los datos de contacto indicados anteriormente.