Europa: Sus derechos de garantía legal
En esta página pueden desistir de su contrato conmigo, total o parcialmente.
«Contrato» significa aquí simplemente su pedido con nosotros. Si han hecho recientemente un pedido y desean ejercer su derecho legal de desistimiento (en el derecho alemán, el «Widerrufsrecht»), pueden hacerlo en esta página.
En resumen, esta página les interesa si su pedido les llegó hace 14 días como máximo, o aún no les ha llegado – el plazo legal de desistimiento termina 14 días después del día en que reciben su pedido.
La ley exige a las tiendas en línea una función de desistimiento: desistir de un contrato en línea debe ser tan sencillo como celebrarlo. La encontrarán en esta página.
Introduzcan a continuación su nombre y la referencia del pedido. Figura en la parte superior de su resumen del pedido (PDF) y en mi confirmación del pedido, y tiene este formato: 'PW-260926-K7QM' (ejemplo).
¿No encuentran la referencia del pedido? Simplemente escríbannos un correo electrónico: siempre pueden comunicar su desistimiento también por correo electrónico a orders@picwok.com.
Si solo desean desistir de una parte de su pedido, indiquen además los identificadores de los artículos afectados tal como figuran en su resumen del pedido (por ejemplo, 12A0 o ST1). Si dejan este campo vacío, su desistimiento se aplica a todo el pedido.
Por último, indiquen la dirección de correo electrónico a la que debemos enviarles el acuse de recibo y hagan clic en «Confirmar el desistimiento». Su desistimiento se nos transmite entonces directamente, y les confirmamos de inmediato la recepción por correo electrónico en esa dirección, con el contenido de su desistimiento y la fecha y la hora de su recepción.
Copien este texto y envíenlo por correo electrónico a orders@picwok.com.
Envíennos de vuelta los artículos en cuestión en un plazo de 14 días desde su desistimiento, a la siguiente dirección:
Michael Mangelsdorf
Hödlerstraße 25
79183 Waldkirch
Alemania
Los costes directos de la devolución corren a su cargo.
Les reembolsaremos el pago del artículo, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago (PayPal). Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que ustedes hayan demostrado que lo han enviado.
Si todavía no he confirmado su pedido, su pago solo está reservado en su cuenta de PayPal; la reserva simplemente se anula.
La información completa sobre el derecho de desistimiento figura a continuación y también en su resumen del pedido (PDF).
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Michael Mangelsdorf, Hödlerstraße 25, 79183 Waldkirch, Alemania, teléfono: +49 7681 493 4704, correo electrónico: orders@picwok.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://picwok.com/widerruf?lang=es. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
(*) Táchese lo que no proceda.