Sus derechos de garantía legal
En esta página puede desistir de su contrato con nosotros, total o parcialmente.
«Contrato» significa aquí simplemente su pedido con nosotros. Si ha hecho recientemente un pedido y desea ejercer su derecho legal de desistimiento (en el derecho alemán, el «Widerrufsrecht»), puede hacerlo en esta página.
En resumen, esta página le interesa si su pedido le llegó hace 14 días como máximo, o aún no le ha llegado – el plazo legal de desistimiento termina 14 días después del día en que recibe su pedido.
Hacer un pedido en Picwok funciona de forma algo distinta que en la mayoría de las tiendas en línea: nuestra web le crea un PDF de pedido, que usted nos envía por correo electrónico, y solo después le enviamos un enlace de pago de PayPal. Por lo tanto, en nuestra web no hay un botón de «Comprar» habitual.
La ley exige a las tiendas en línea una función de desistimiento: desistir de un contrato en línea debe ser tan sencillo como celebrarlo. Aunque nuestro proceso de pedido no sigue el esquema habitual, queremos cumplir con el espíritu de esta norma y, por ello, le ofrecemos igualmente esta forma sencilla de desistir.
Introduzca a continuación su nombre y la referencia del pedido. Figura en la parte superior de su PDF de pedido y tiene este formato: 'PW-260926-K7QM' (ejemplo).
¿No encuentra la referencia del pedido? Simplemente escríbanos un correo electrónico: siempre puede comunicar su desistimiento también por correo electrónico a orders@picwok.com.
Si solo desea desistir de una parte de su pedido, indique además los identificadores de los artículos afectados tal como figuran en el PDF de pedido (por ejemplo, 12A o ST1). Si deja este campo vacío, su desistimiento se aplica a todo el pedido.
Por último, indique la dirección de correo electrónico a la que debemos enviarle el acuse de recibo y haga clic en «Confirmar el desistimiento». Su desistimiento se nos transmite entonces directamente, y le confirmamos de inmediato la recepción por correo electrónico en esa dirección, con el contenido de su desistimiento y la fecha y la hora de su recepción.
Copie este texto y envíelo por correo electrónico a orders@picwok.com.
Envíenos de vuelta los artículos en cuestión en un plazo de 14 días desde su desistimiento, a la siguiente dirección:
Michael Mangelsdorf
Hödlerstraße 25
79183 Waldkirch
Alemania
Los costes directos de la devolución corren a su cargo.
Le reembolsaremos el pago del artículo, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago (PayPal). Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que usted haya demostrado que lo ha enviado.
La información completa sobre el derecho de desistimiento figura a continuación y también en su PDF de pedido.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Michael Mangelsdorf, Hödlerstraße 25, 79183 Waldkirch, Alemania, teléfono: +49 7681 493 4704, correo electrónico: orders@picwok.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://picwok.com/widerruf?lang=es. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
(*) Táchese lo que no proceda.